Häufig gestellte Fragen 2017-02-10T10:34:07+00:00

Unsere SafeBOXen „Warschauer Str.“

– Hands free for Party!

SAFETY FIRST

Sichere Aufbewahrung Deiner Wertsachen, Deines Handys oder Kamera, Deines Rucksacks oder Deiner Tasche in unserem 7 Tonnen Stahl-Tresor!

STROM

Zum Aufladen Deines Handys, Kamera, Akkus oder Powerbanks haben alle Schließfächer ausnahmslos eine 230-Volt
Steckdose!

2 FÄCHERGRÖßEN

Wähle zwischen zwei Schließfachgrößen! Größe M mit 25x14x38cm (BxHxT) oder Größe L mit 25x45x38cm (BxTxH).

24/7 Betrieb

Gehe an Dein Schließfach, wann immer Du möchtest! Unser Service-Personal ist 24 Stunden für Dich und Dein Schließfach da.

Buche Dir jetzt Dein Schließfach für Dein Festival!

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Werden die Schlüssel mit einem Armband ausgegeben, damit ich sie nicht so leicht verlegen kann? 2017-01-27T10:17:33+00:00

Ja, unsere Schlüssel werden alle mit einem praktischen Armband für Dein Handgelenk ausgegeben. Einfach fest machen und das Festival in vollen Zügen genießen.

Was für ein Schloss ist an den Schließfächern verbaut? 2016-04-19T11:00:45+00:00

Die Schließfächer werden durch robuste Zylinderschlösser verschlossen. Das Schloss ist fest in das Schließfach verbaut und der Zylinder liegt innerhalb des Schließfaches.

Was passiert, wenn ich meine eingeschlossenen Sachen nicht abhole? 2017-01-26T10:22:55+00:00

Bei Nichtabholung hast Du die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Außerdem erheben wir eine pauschale Bearbeitungsgebühr von EUR 30,00. Die pauschale Bearbeitungsgebühr sowie die Versandkosten sind als Vorauszahlung sofort fällig.

Wo kann ich im Notfall einen Ansprechpartner erreichen? 2016-10-31T12:24:37+00:00

Unser Servicepersonal steht Dir 24 Stunden zur Verfügung. Dieses findest Du direkt am Servicestand neben den BOXen.

Was muss ich tun, wenn ich meinen Schlüssel verloren habe? 2017-01-26T10:30:37+00:00

Bei Verlust des Schlüssels melde Dich bitte umgehend bei unserem Servicepersonal vor Ort. Wir werden dann sofort das Schloss austauschen, sodass Du an Deine Wertsachen kommst. In diesem Fall behalten wir das vorher abgegebene Schlüsselpfand von EUR 10,00 ein. Möchtest Du das Schließfach anschließend weiterhin benutzen, werden erneut EUR 10,00 Schlüsselpfand fällig.

 

Sind meine Wertsachen auch sicher und wie werden sie überwacht? 2017-01-26T10:33:18+00:00

Unsere Schließfachsysteme sind aus besonders robustem COR-TEN Stahl gebaut und mit zertifizierten, aus Metall gefertigten Schließfachmodulen ausgestattet. Zusätzlich ist während der Öffnungszeiten durchgehend unser Servicepersonal anwesend, welches immer ein Auge auf die BOXen haben wird.

Außerdem ist Dein Schließfach gegen Feuer, Blitzschlag, Explosionen, Einbruchdiebstahl und räuberische Erpressung einmalig bis zu 500€ versichert.

 

Wie hoch ist das zu hinterlegende Schlüsselpfand? Kann ich dieses nur in bar zahlen? 2017-01-26T10:38:27+00:00

Das zu hinterlegende Schlüsselpfand beträgt EUR 10,00. Dieses ist für jedes Schließfach einzeln und ausschließlich vor Ort bei Ausgabe der jeweiligen Schlüssel auf dem Festival zu hinterlegen. In der Regel wird das Pfand bar bezahlt – hängt jedoch am Ende vom Bezahlsystem des Festivals ab. Informationen zur Zahlweise des Pfands findest Du auf der Schließfachbestellseite des jeweiligen Festivals.

Wann kann ich meinen Schlüssel abholen und wann muss ich ihn wieder abgeben? 2017-01-26T10:39:23+00:00

Die genauen Öffnungszeiten der BOXen kannst Du ganz einfach der Schließfachbestellseite des jeweiligen Festivals entnehmen. In diesem Zeitraum ist es Dir jederzeit möglich, Deinen Schlüssel zu holen oder abzugeben.

Zu welchen Zeiten habe ich Zugang zu den Schließfächern? 2017-01-26T10:41:14+00:00

Die genauen Öffnungszeiten der BOXen kannst Du ganz einfach der Schließfachbestellseite des jeweiligen Festivals entnehmen. In diesem Zeitraum ist es Dir jederzeit möglich, an Dein Schließfach ranzugehen.

Bei Schlüsselverlust oder sonstigen Problemen ist unser Servicepersonal ebenfalls zu den Öffnungszeiten vor Ort für Dich ansprechbar.

Wie erhalte ich meine(n) Schließfachschlüssel? 2016-04-19T15:33:19+00:00

Den Schlüssel erhältst Du an den Serviceständen direkt neben den Schließfachanlagen. Gegen Vorlage des ausgedruckten Tickets und eines Identifikationsdokuments (Personalausweis, Führerschein etc.), sowie der Abgabe eines Schlüsselpfandes in Höhe von EUR 10,00, erhältst Du den Schlüssel für Dein gebuchtes Schließfach.

Wo und wie finde ich die Schließfachanlagen auf dem Festivalgelände? 2016-04-19T15:39:15+00:00

Unsere Schließfachanlagen findest Du je nach Veranstaltung an zentralen Orten. Wo die BOXen auf Deinem Festival genau stehen, erfährst Du auf der Schließfachbestellseite des jeweiligen Festivals.

Was muss ich mitbringen, um meine Geräte aufzuladen? 2016-04-19T15:40:32+00:00

Jedes Schließfach ist mit einer normalen 230 V Haushaltssteckdose ausgerüstet. Du benötigst also das Ladekabel für das entsprechende Gerät (Handy, Tablet oder Kameraakku), welches mit einem Stromstecker für Steckdosen ausgestattet ist.

Mit was für einem Stromanschluss sind die Schließfächer ausgestattet und welche Geräte kann ich damit aufladen? 2017-01-26T10:42:23+00:00

Jedes Schließfach ist mit einer normalen 230 V Haushaltssteckdose ausgerüstet. Die Leistung der Steckdose ist allerdings begrenzt, sodass nur Smartphones, Tablets und Kamera-Akkus aufgeladen werden können. Größere elektronische Geräte wie z.B. Laptops, Föns oder andere stromintensivere Geräte würden eine Überlastung des Stromkreises verursachen und dürfen unter keinen Umständen verwendet werden! Auch das gleichzeitige Anschließen mehrerer Smartphones, Tablets oder Kamera-Akkus ist nicht erlaubt.

Was darf ich alles im Schließfach unterbringen und was nicht? 2017-01-26T10:48:36+00:00

Bei unseren Aufbewahrungsvorgaben befolgen wir gesetzliche Bestimmungen zur Aufbewahrung von Gegenständen. Diese untersagen die Unterbringung gefährlicher (bspw. entzündlicher), verderblicher, illegaler Gegenstände. Alle Gegenstände, die nicht unter die oben genannten Kategorien fallen, dürfen in den Schließfächern untergebracht werden.

Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig aufladen? 2017-01-26T10:46:55+00:00

Jedes Schließfach ist mit einer normalen 230 V Haushaltssteckdose ausgerüstet. Die Leistung der Steckdose ist allerdings begrenzt, sodass das gleichzeitige Anschließen mehrerer Geräte nicht erlaubt ist und nur Smartphones, Tablets und Kamera-Akkus aufgeladen werden können. Das gleichzeitige aufladen von mehreren Geräten sowie größere elektronische Geräte wie z.B. Laptops, Föns oder andere stromintensivere Geräte würden eine Überlastung des Stromkreises verursachen und dürfen unter keinen Umständen verwendet werden!

Kann ich mir mit meinen Freunden ein Schließfach teilen? 2017-01-31T14:07:09+00:00

Ja, bedenke aber, dass der Schließfachschlüssel aufgrund von haftungs- und versicherungstechnischen Gründen nur an den Mieter des Schließfaches gegen Vorlage des Personalausweises herausgegeben wird. Auch im Falle des Verlustes des Schlüssels wird das Schließfach durch uns nur dann geöffnet, wenn der Mieter des Schließfaches anwesend ist.

Welche Schließfachgrößen gibt es? 2016-04-29T13:16:14+00:00

Unsere Schließfachanlage ist mit zwei unterschiedlichen Schließfachgrößen ausgestattet. Pro BOX stehen 264 Safes der Größe L (25cm B, 45cm H, 38cm T) und 528 Safes der Größe M (25cm B, 14cm H, 38cm T) zur Verfügung. Die großen Schließfächer bieten ausreichend Platz für Rucksäcke, Taschen oder Schlafsäcke, wohingegen sich die kleineren Fächer besonders für die Aufbewahrung kompakter Wertgegenstände wie Jacken, Pullover, Brieftaschen, Handys und anderen Gadgets eignen. Die unterschiedlich großen Schließfächer sind so angeordnet, dass Du jederzeit bequemen Zugriff zu Deinen Wertsachen hast, ohne Dich unnötig bücken oder strecken zu müssen. Wie viele unserer Schließfachsysteme auf dem jeweiligen Festival zur Verfügung stehen, erfährst Du auf der Schließfachbestellseite des jeweiligen Festivals.

Ist es möglich, auch erst vor Ort ein Schließfach bzw. zusätzliche Schließfächer zu mieten? 2017-01-26T10:49:43+00:00

Ja, das ist möglich. Allerdings kann es auch passieren, dass wir vor Ort keine Schließfächer mehr zur Verfügung haben. Nutze einfach die bequeme Möglichkeit, Dir jetzt online ein Schließfach zu sichern.

Welche Zahlungsarten werden angeboten? 2017-01-26T10:50:15+00:00

Aktuell bieten wir die Zahlungsmöglichkeiten „Überweisung“ und „PayPal“ an.

Kann ich für meine Freunde auch mehrere Schließfächer auf einmal mieten? 2017-01-26T10:51:42+00:00

Ja, es ist möglich, mehrere Schließfächer auf einmal zu mieten. Jedoch benötigen wir aus haftungs- und versicherungstechnischen Gründen für jedes gemietete Schließfach die persönlichen Angaben wie Name, Anschrift, Geburtsdatum des jeweiligen Schließfachmieters.

Für welchen Festivalzeitraum kann ich ein Schließfach mieten? 2017-01-26T10:52:59+00:00

Wir bieten online aktuell nur die Möglichkeit, an Schließfächer für den gesamten Festivalzeitraum zu mieten. Die genauen Öffnungszeiten, in denen Du Dein Schlüssel abholen und wieder zurückbringen kannst, kannst Du der jeweiligen Schließfachbestellseite des Festivals entnehmen.

Sofern noch Schließfächer verfügbar sind, werden wir auch vor Ort die Möglichkeit anbieten, Tagestickets zu erwerben. Anzahl, Preis und genaue Dauer des jeweiligen Tagestickets erfährst Du vor Ort an unseren Serviceständen.

Ab wann ist es möglich, ein Schließfach für mein gewünschtes Festival zu buchen? 2016-04-22T14:42:48+00:00

Der Vorbestellungszeitraum richtet sich nach der individuellen Vereinbarung mit dem Veranstalter. Sobald die Online-Reservierung für unsere Schließfächer für ein bestimmtes Festival freigegeben ist, wird Dich der Veranstalter darüber informieren.

Welche Informationen muss ich für die Onlinebuchung bereithalten? 2017-01-26T10:54:07+00:00

Für die personalisierten Schließfachtickets benötigen wir Deinen Namen, Deine Anschrift und Dein Geburtsdatum. Falls Du Schließfächer für Freunde und Bekannte gleich mit bestellen möchtest, benötigen wir aus haftungs- und versicherungstechnischen Gründen ebenfalls Name, Anschrift und das Geburtsdatum.

Wie funktioniert die Onlinebuchung? 2017-01-26T10:55:09+00:00

Mit der Onlinebuchung bieten wir Dir eine einfache und bequeme Möglichkeit, ein Schließfach schon vor dem Festival zu sichern. Wähle einfach Dein gewünschtes Festival und Deine bevorzugte Schließfachgröße. Nach Buchungsabschluss erhältst Du eine Bestätigung sowie ein Downloadlink für Dein Ticket per E-Mail. Bring einfach das ausgedruckte Ticket zum Festival mit. An unserem Quick-Check-In bekommst Du dann ohne langes Anstehen Deinen Schlüssel.

Wie erhalte ich mein Schließfachticket? 2017-01-26T10:58:14+00:00

Nach Buchung und Zahlung des Tickets, erhältst Du eine Bestätigungs E-Mail. In dieser Mail ist ein Download-Link für Dein persönliches Ticket enthalten.